Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

Impressoras fotográficas Sprocket - Erro "sem papel' com o papel carregado

Este documento se aplica às impressoras fotográficas HP Sprocket e ao aplicativo HP sprocket para dispositivos móveis Android e Apple iOS.
Com o papel fotográfico HP Sprocket carregado, antes de a impressora ser calibrada com o cartão de qualidade de impressão azul (outrora Smartsheet), a impressora não coleta o papel fotográfico e a mensagem de erro "Sem papel" é exibida no aplicativo HP sprocket. A luz indicadora de status pisca e fica vermelha.
  1. No aplicativo HP sprocket, toque em OK para eliminar a mensagem de erro.
  2. Desligue a impressora.
  3. Remova a tampa superior deslizando-a para fora do slot de saída e deixe-a separada.
      Remover a tampa superior
    1. Deslizar a tampa superior
    2. Remover a tampa superior
  4. Remova todo o papel fotográfico solto da bandeja de entrada.
  5. Recarregue papel fotográfico HP Sprocket com o cartão azul. Certifique-se de que o cartão azul esteja no fim da pilha com o código de barras voltado para baixo, e o papel fotográfico HP Sprocket com os logotipos da HP voltados para baixo.
    observação:
    Mantenha o cartão azul até usar todas as dez folhas e descarte-o em seguida.
    Colocar papel fotográfico HP Sprocket
  6. Alinhe a tampa superior às faixas na parte externa da impressora e deslize a tampa superior na direção do slot de saída até que ela se encaixe com firmeza.
      Fechar a tampa superior
    1. Alinhar a tampa superior
    2. Deslizar a tampa superior
  7. Ligue a impressora e envie novamente o trabalho para impressão.
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