Служба поддержки клиентов HP - База знаний

Фотопринтеры HP Sprocket - Вывод ошибки "Закончилась бумага" при наличии загруженной бумаги

Этот документ содержит информацию о фотопринтерах HP Sprocket, а также о приложении HP Sprocket для мобильных устройств на базе ОС Android и Apple iOS.

Несмотря на то, что в принтер загружена фотобумага HP Sprocket, перед выполнением калибровки с помощью синей карты для калибровки качества печати (ранее листа Smartsheet) принтер не выполняет подачу фотобумаги, а в приложении HP Sprocket выводится сообщение об ошибке "Закончилась бумага". Индикатор состояния мигает, а его цвет изменяется на красный.

В приложении HP Sprocket нажмите OK, чтобы сбросить сообщение об ошибке.
Выключите принтер.
Снимите верхнюю крышку, сдвинув ее в направлении от выходного отверстия, и отложите ее в сторону.
Сдвиньте верхнюю крышку

Снимите верхнюю крышку
Извлеките неиспользованную фотобумагу из входного лотка.
Повторно загрузите фотобумагу HP Sprocket вместе с синей картой. Синяя карта должна находиться внизу стопки, при этом штрих-код на ней и логотип HP на фотобумаге HP Sprocket также должны находиться снизу.

Примечание.
Не извлекайте синюю карту до использования всех 10 листов фотобумаги, а затем утилизируйте ее.
Совместите верхнюю крышку с направляющими на внешней части принтера, а затем сдвиньте ее по направлению к выходному отверстию, чтобы она плотно встала на свое место.
Установите верхнюю крышку

Сдвиньте верхнюю крышку
Включите принтер, а затем выполните повторную отправку задания на печать.