Assistenza clienti - Knowledge Base

Stampanti fotografiche HP Sprocket - Errore "Carta esaurita" con carta caricata

Questo documento riguarda le stampanti fotografiche HP Sprocket e l'app HP Sprocket per dispositivi mobili Android e Apple iOS.
Con la carta fotografica HP Sprocket caricata, prima che la stampante esegua la calibrazione con il formato blu Print Quality Card (ex Smartsheet), la stampante non alimenta la carta fotografica e un file Senza carta viene visualizzato un messaggio di errore sull'app HP Sprocket. La spia dell'indicatore di stato lampeggia e diventa rossa.
  • Nell'app HP Sprocket, toccare ok per cancellare il messaggio di errore.
  • Spegnere la stampante.
  • Rimuovere il coperchio superiore facendolo scorrere via dallo slot di uscita, quindi metterlo da parte.
    figura : Rimozione del coperchio della carta
      Removing the top cover
    • Far scorrere il coperchio superiore
    • Rimuovere la copertura superiore
  • Rimuovere la risma di carta fotografica dal vassoio di alimentazione.
  • Verificare che il vassoio di alimentazione non presenti carta fotografica inceppata.
    • Se è presente carta fotografica inceppata, usa l'unghia per staccarlo e poi gettalo via.
    • Se non è presente carta fotografica inceppata, rimuovere un singolo foglio di carta fotografica dal fondo della risma, quindi gettarlo.
  • Ricaricare la carta fotografica con i loghi HP rivolti verso il basso.
    figura : Ricaricamento della carta fotografica
    Reloading the photo paper
  • Allineare il coperchio della carta con i binari all'esterno della stampante, quindi far scorrere il coperchio della carta verso lo slot di uscita finché non è saldamente posizionato.
  • Accendi la stampante.
  • Invia di nuovo il lavoro di stampa.
    Se il problema persiste, ripetere i passaggi in questo documento fino a quando non si è in grado di stampare.
  • Se il messaggio di errore cambia o si verificano altri problemi, vai a Stampanti HP Sprocket Plus - Domande frequenti (FAQ).
Aiutaci a migliorare fornendo feedback sulla tua esperienza con il documento.